Управление оздоровительным SPA центром
Полная организация работы SPA центра с использованием международных стандартов сервиса:
• Бизнес-планирование
o Разработка концепции
o Выбор специализации (услуг, спа-технологий, основных косметических марок)
o Формирование конкурентных преимуществ
o Определение приоритетного сегмента потребителей услуг
o Планирование бюджета и срока окупаемости вложенных инвестиций
o Ценообразование на услуги и товары
o Формирование дохода и расчёт рентабельности
• Оперативное руководство на стадии стартапа
o Разработка планировочного решения и дизайна
o Расчет предварительных мощностей для инженерных сетей: электроснабжение, водопотребление,
вентиляция и кондиционирование
o Выбор технологии функционального зонирования
o Подбор оптимального SPA-оборудования и оснащения
o Формирование спецификаций на оснащение по каждой зоне SPA
• Оперативное руководство при вводе в эксплуатацию
• Руководство административно-хозяйственной деятельностью
• Бюджетирование и анализ финансовой деятельности
• Постановка системы продаж
o Выбор методов продаж для различных товарных категорий
o Построение планов продаж
o Оценка эффективности продаж
o Формирование базы данных клиентов
o Расширение баз данных перспективных и постоянных клиентов
o Разработка программ клиентоориентированного сервиса и лояльности
• Реклама и продвижение (СМИ, event-management и т.д.)
• Управление персоналом, обучение
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания
Для получения более подробной информации
вы можете связаться с нами по телефону +7 (862) 259 55 95
или отправить письмо по адресу: [email protected]
вы можете связаться с нами по телефону +7 (862) 259 55 95
или отправить письмо по адресу: [email protected]